フレームワークと仕組みで驚異のリピート率
驚異のリピート率 中途採用スタッフデビュー月リピート率 新規・既存１００％達成
中途採用スタッフ2名を入社3か月でスタイリストデビュー、
3か月リピートが
新規１００％、既存１００％を2名とも達成。
以前の職場では、新規２０％、既存５０％程のスタイリストが１００％を達成しています。
急にカットがうまくなるわけでもなく、この実績です。
もちろん既存スタイリストは、これに近い数字を毎月たたき出しています。
これには、会社のフレームワーク、仕組み、運用が全てになります。
こちらについてはこの章とブログで触れていますので、参考にどうぞ。
86か月連続客単価￥13,500オーバー
全席完全個室サロン・客単価￥13,500
完全予約制・個室サロン。
弊社スタッフはスタイリスト全員客単価￥13,500を超えてきます
物販は月￥600,000程度でもう少し手を加えていきたいところです。
仕組み・フレームワーク
これが全ての結晶
アシスタントからスタイリスト迄、すべてのスタッフが仕組みフレームワークを理解しているので、お客様に対しての統一感、安心感をお伝えすることができています。
この仕組み、フレームワークが、リピート率や、単価、スタッフ間において、全て重要になってきます。
毎月開催成長塾・半期に一度経営計画発表会
経営計画発表会はホテルを借りて正装で行う、集団から組織へ
社員教育を行うにあたって、捉えられ方を間違うと、縛り付けて感じられたり、コントロールしているように感じられます。
本当の目的はそんな事ではなく、いろんな価値観や考え方を持ったスタッフがかなりの時間をサロン内で過ごすため、価値観の一致を測る事、環境によって人は大成長をすることを理解してもらう為、
教育には、時間とお金を使います。
成長塾、経営計画発表会は、すべての社員に強制参加で、また給料も全て発生します。
駐車場、交通費、全て会社が負担します。
小学校、中学校の義務教育もそうであったように、
教育とは強制的に行うのが、教育であって、強制でなければ自己啓発に当たります。
コロナ禍でも増収増益、前年比147％を達成
ぶれないスタッフと、日ごろのフレームワーク組織力で乗り切る
上記のフレームワーク、組織力仕組みで、困難に打ち勝ち、また成長する。
そんな組織創りが弊社実績です。
今後もスタッフ、お客様、会社。この3つのバランスを高めながら、また、そういう会社のオーナーさん達と手を取り合い進んでいけたらなと。
地域社会の貢献
月1度から2度の地域清掃
月に1度から二度の地域社会への貢献として、地域の清掃をしています。
ゴミを拾うという形での恩返しですが、社内での清掃レベルもあがり、全員で同じことを行うので、団結力も強まります。